안녕하세요. 1.제품의 전원버튼을 15초정도 눌러 제품을 리셋후 다시 전원을 켜고 사용해보세요. 2.제품 하단의 리셋홀을 핀셋 등 뾰족한 물체로 눌러 리셋 후 다시 전원을 켜고 사용해보세요. 평일 고객센터(044-866-4797)로 연락 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 좋은 하루 되세요.^^